خطوات / ضمان الحقوق
روابط هامة
موقع خطوات يضمن لك حقك المالي بشكل كامل فلا داعي ﻷي قلق، كن مطمئناً عند إنشاء أي مشاريع جديدة أو تقديم عروضك على المشاريع المعروضة في الموقع، أو أي عمليات بيع وشراء تتم داخل المنصة، حيث يقوم موقع خطوات بدور الوسيط بين صاحب المشروع وبين البائع، ويحمي حقوق الطرفين المالية في حال الالتزام بشروط موقع خطوات وبنود الضمان وتوضيح الاتفاق تماماً. في حال واجهتك أي مشاكل، لا تتردد في التواصل معنا وتوضيح المشكلة وسيتم الرد عليك في أسرع وقت، علماً أنه عند اللجوء للدعم الفني للفصل في مشكلة ما، على الطرفين الالتزام بقبول الحكم فيها.
- قم بمراسلة البائع قبل إتمام عملية الشراء و التأكد من كونه متفرغ حالياً وقادر على إنجاز ما تريد بالتحديد.
- بعد بدء التنفيذ ستتمكن من مناقشة الصفقة عبر صندوق مراسلة ويحتوي على كل ما تحتاج من تقنيات لمناقشة الصفقة (ارسال واستقبال صور ومقاطع صوتية وملفات ونصوص… إلخ). لذلك أحرص على تواصلك داخل منصة خطوات.
- في حالة أن البائع لا يرد أو لم يقم بتسليمك ما قد اتفقتم عليه أثناء المراسلات السابقة يمكنك بكل سهولة إلغاء الخدمة واسترداد المبلغ ويمكنك شراء خدمة أخرى أو طلب استرجاعه من منصة خطوات.
- لا تطلب من البائع خدمة أخرى مخالفة لما في الوصف. على سبيل المثال، إذا كنت تريد تنفيذ تصميم فلا تشتري من البائع خدمة ترجمة.
- قم بكتابة المشروع الخاص بك بشكل مفصل موضحاً كل النقاط المطلوب من المستقل (البائع) القيام بها بشكل واضح تماماً حتى تحصل على أفضل عروض مناسبة لمشروعك، كذلك قم بتحديد مدة زمنية وميزانية مناسبة للمشروع.
- إذا كان عرض المستقل مختلفاً في المدة والميزانية عن الذي عرضته أنت، وقمت بإختياره سيكون عرض المستقل هو الساري من حيث مدة التنفيذ والميزانية.
- يمكنك التواصل مع أي مستقل يضيف عرضاً على مشروعك، ويمكن للمستقل أن يعدل عرضه بعد أن تتواصل أنت معه.
- أي معلومات مهمة تعطيها للمستقل تكون على مسؤوليتك الشخصية: كلمات المرور، رقم الهاتف، حساباتك الشخصية.
- عند حصول مشكلة مع المستقل حاول حلها معه بشكل ودي طالما لم تتسلم المشروع فهو لم يتسلم ماله بعد.
- بعد أن تقبل عرض المستقل ستتمكن من مراسلته ضمن المشروع نفسه دون حاجة لأي وسائل تواصل خارجية.
- إذا أنهى المستقل عمله سيطلب تسليم المشروع، إذا كان لديك أي تعديلات أو تفاصيل غير منجزة في المشروع يمكنك أن تطلب من المستقل إنجازها قبل أن تستلم المشروع.
- في حال قمت باستلام المشروع فهذا يعني أنك حصلت تماماً على ما أردت، وانتهى التواصل بينك وبين المستقل وحصل هو على أرباحه من العمل ولايمكنك إلغاء المشروع أو طلب أي تعديل هنا.
- في حالة عدم تجاوب المستقل معك لإنهاء المشروع في المدة المحددة يمكنك إلغاء العمل معه وتقييمه.
- لا تطلب من المستقل أي نقاط غير موضحة في وصف المشروع، وتذكّر أن تناقش كل التفاصيل معه قبل أن تقبل عرضه ويبدأ بالعمل.
- لاتستخدم التحويل الخارجي ولا تطلب أي وسيلة للتواصل كالإيميل والحسابات الاجتماعية أو الجوال… إلخ. موقع خطوات لن يحميك في حال تم أي تواصل خارج الموقع وقد يعرض هذا الأمر الحساب للإغلاق.
- قم بتقديم عنوان ووصف خدمة واضح وهذا ما سوف تقوم بتقديمه للمشتري في حالة تم شراء الخدمة من قبل أحد المشتريين.
- أي خدمة تقوم بإضافتها على منصة خطوات تخضع للمراجعة سواء بعد الإضافة أو التعديل ويتم قبول الخدمات المطابقة للشروط فقط. وفي حالة قمت بتعديل الخدمة بعد أن اشتراها شخص ما فانك ملتزم بما قد اشتراه المشتري وليس ما قمت بتعديله.
- يجب أن يكون وصف الخدمة الخاصة بك واضحا تماماً وتلتزم بتسليم ما هو موجود في وصف الخدمة كما ذكرته.
- لا تبدأ ابداً في إنجاز الخدمة إلا بعد أن يبدأ المشتري بشراء الخدمة وسوف يصلك تنبيه ببدء صفقة جديدة و كذلك سيكون موضح عدد الخدمات التي تقوم بإنجازها حالياً في لوحة التحكم الخاصة بك.
- بعد بدء التنفيذ ستتمكن من مناقشة الصفقة عبر صندوق مراسلة ويحتوي على كل ما تحتاج من تقنيات لمناقشة الصفقة (ارسال واستقبال صور ومقاطع صوتية وملفات ونصوص… إلخ). لذلك احرص على تواصلك داخل منصة خطوات.
- أحرص على ارفاق كامل الملفات الخاصة بالصفقة في صفحة مناقشة الصفقة الخاصة بك حتى تتمكن من سحب الرصيد بدون مشاكل أو عمليات حجز.
- في حالة تم الاتفاق مع المشتري بأنك ستقوم بالمتابعة معه بعد التسليم فإنك ملتزم بذلك كلياً.
- يحق لمشتري الخدمة إلغاء الصفقة مع بائع الخدمة في حالة عدم وجود إثبات فعلي، سواء ملفات أو مرفقات. كما يحق لمشتري الخدمة إلغاء الصفقة في حالة لم يستفد فعلياً لما قام بائع الخدمة بتقديمه له أو لم يكن راضيًا على ما قد قدمه بائع الخدمة له.
- كذلك العرض الخاص بك يجب أن يكون واضح التفاصيل ومتعلقا بالمشروع الذي تقدم عليه العرض، لذلك أدرس الأمر جيداً وقدم ميزانية ووقتاً مناسباً لك تماماً.
- وفي حالة قمت بتعديل الخدمة بعد أن اشتراها شخص ما فانك ملتزم بما قد اشتراه صاحب المشروع وليس ما قمت بتعديله.
- استفسر من صاحب المشروع بشكل دقيق عن مشروعه وتفاصيله قبل أن تبدأ به ووضح له ما ستقوم بعمله، ولا تقم بطلب معلومات لا تحتاجها كرقم الهاتف وكلمات المرور.
- بعد أن يقوم صاحب المشروع بقبول عرضك سيتم حجز مبلغ المشروع من رصيد حسابه في موقع خطوات، وسيصلك المبلغ عندما يتم استلام المشروع من قبل صاحبه.
- يمكنك التواصل عبر رسائل خطوات مع صاحب المشروع في أي وقت بعد أن يقبل عرضك.
- بعد أن تتم المشروع يمكنك أن تضغط على زر تسليم المشروع وسيصل تنبيه لصاحب المشروع بذلك.
- في حال كان عملك جيداً وكاملاً سيقوم صاحب المشروع باستلام المشروع وسيصلك المبلغ المتفق عليه.
- وضع وسائل تواصل خارجي أو طلبها في العروض ممنوع ويعني فقدان ضمان وحماية موقع خطوات مباشرة وقد يعرض حسابك للإغلاق في أي وقت.
- تقديمك لعروض على مشاريع لا تتقن العمل عليها وتضييعك لوقت أصحاب المشاريع من خلال التأخر في التنفيذ أو عدم التنفيذ سيؤدي لتقييم حسابك سلباً من قبلهم وقد يؤدي لإغلاق حسابك في موقع خطوات.
- يحق لصاحب المشروع إلغاء الصفقة مع البائع في حالة عدم وجود إثبات فعلي، سواء ملفات أو مرفقات. كما يحق لصاحب المشروع إلغاء الصفقة في حالة لم يستفد فعلياً لما قام البائع بتقديمه له أو لم يكن راضياً على ما قد قدمه المستقل له.
