خطوات / شروط الاستخدام
يضمن المستخدم أن جميع المعلومات التي يقوم بإضافتها في حسابه في خطوات صحيحة تمامًا، ويتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي معلومات خاطئة يقوم بإضافتها.
يلتزم المستخدم بعدم إنشاء أكثر من حساب واحد في خطوات، وفي حال واجه مشكلة في حسابه الأول فعليه المتابعة مع فريق الدعم لحل المشكلة.
يتعهد المستخدم المسجل في خطوات أنه الوحيد الذي يستخدم الحساب ويكون مسؤولا عن كل ما يتم عبر حسابه، ولايسمح حاليًا أن يقوم أكثر من شخص باستخدام حساب واحد في خطوات.
يلتزم المستخدم المسجل في خطوات أن عمره أكبر من 18 سنة، وقد يطلب خطوات وثائق تثبت ذلك في حال دعت الحاجة.
قد يطلب موقع خطوات وثائق شخصية مثل الهوية أو جواز السفر لإثبات هوية المستخدم قبل السماح له بإكمال استخدام الموقع.
خطوات هو موقع تجاري، قد يقوم فريق خطوات بإيقاف حساب أي مستخدم يتم الشك فيه أو بمخالفته للشروط، ويحق للموقع طلب وثائق شخصية عن المستخدم تثبت هويته لإعادة تفعيل الحساب، كذلك قد يتم طلب وثائق للتأكد من ملكيته لحساب باي بال أو البطاقة الائتمانية.
يحق لموقع خطوات حظر الحسابات المخالفة لشروط الموقع أو تلك التي تتسبب بضرر للموقع أو مستخدميه بشكل نهائي ودون رجوع للمستخدم أو تنبيهه.
يجب أن يكون اسم المستخدم اسم له معنى وليس مجرد رموز أو أرقام. وممنوع استخدام أي أسماء تحرض على الكراهية أو العنف، أو استخدام أي من العلامات التجارية كاسم للمستخدم. لايسمح في الوقت الحالي باستخدام أسماء شركات كاسم مستخدم ويلتزم المستخدم بكتابة اسمه الحقيقي في ملفه الشخصي، علمًا بأن هذا الاسم غير قابل للتعديل.
أما عن الصورة الشخصية، فيلتزم المستخدم بوضع صورته الشخصية الحقيقية وعدم وضع صورة لشخص آخر ضمن حسابه، أو صور ترويجية… يجب أن تعبر النبذة الشخصية عن المستخدم ومهاراته واختصاصه بشكل مختصر، لايسمح بإضافة أي عبارات ترويجية لمشاريع أخرى ضمن النبذة.
يتم اقتطاع عمولة منصة خطوات من البائع (المستقل) وليس من صاحب المشروع، لايحق للمستقل أن يطلب من صاحب المشروع دفع عمولة خطوات. يجب على المستقل أن يقدم عرضه النهائي مباشرةً بعد أن يأخذ بعين الاعتبار عمولة خطوات التي سيتم اقتطاعها من المبلغ الذي وضعه في العرض. وعمولة خطوات هي 1$ لكل 5$ من أي صفقة تتم عبر المنصة.
يتم اقتطاع رسوم إجرائية بنسبة 5%، يدفعها المشتري على كل طلب، هذه الرسوم لتغطية تكلفة بوابات الدفع الإلكترونية التي يستخدمها المشتري عند إجراء عمليات الدفع.
بتسجيلك في المنصة فإنك توافق على جميع الإجراءات التي من الممكن للدعم الفني أو المسؤولين عن الموقع بإتخاذها للصالح العام للمنصة و لمستخدميها.
يتم تعليق أرباح المستقل لمدة 10 أيام كاملين على الأقل للسماح لصاحب المشروع أو مشتري الخدمة بإختبار ملفات صفقته، ويحق له إلغاء الصفقة في حال كانت الملفات الخاصة بالصفقة لا تلبي طلبه أو ما هو مُتفق عليه بين البائع وصاحب المشروع. وفي حال قد إتخذ الدعم الفني إجراء فهو نهائي ولا رجعة فيه.
لا يجوز استخدام أي منصات خارجية للتواصل بين البائع والمشتري. التواصل يتم فقط من داخل منصة خطوات. ويحق لفريق خطوات تعليق حساب المستخدم في حال مخالفة هذا.
عملية إعادة الأموال لصاحب المشروع تخضع لعدة شروط منها:
شروط وسيلة الدفع (باي بال والبطاقات الائتمانية). فإذا كانت وسيلة الدفع مثلاً لاتوفر خيار إعادة المبلغ، فلا يمكننا القيام بذلك من خطوات. وبشكل عام فإن الأرصدة تكون متاحة للرد في حال وجود إمكانية لهذا خلال 90 يومًا من تاريخ الشحن بحد أقصى. أما إذا كانت وسيلة الدفع توفر الإعادة خلال مدة محددة، فنحن ملزمون بهذه المدة.
لذا، نرجو منك عزيزي التأكد عبر قراءة شروط وسيلة الدفع التي تستخدمها قبل الدفع أو المتابعة مع فريق الدعم في خطوات.
يحق لموقع خطوات دون أن يكون ملزمًا عليه، حذف أو إخفاء العروض أو المشاريع المخالفة لشروط الموقع، أو تلك التي تتسبب بضرر للموقع أو مستخدميه ودون رجوع للمستخدم.
بشكل افتراضي، وما لم يتم الاتفاق من قبل بداية المشروع على عكس ذلك، يمتلك صاحب المشروع كامل حقوق الملكية الفكرية وحقوق التأليف والنشر للمشاريع التي استلمها من خلال خطوات. لا يحق للمستقل فرض حقوق إضافية على المشروع بعد البدء بتنفيذه أو تسليمه.
-استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة من قبل المستخدم.
-استخدام الحساب من قبل أكثر من شخص، سواء كانوا فريقًا أم شركة، حيث يسمح فقط لشخص واحد باستخدام الحساب في خطوات والعمل على المشاريع فيه.
-قيام المستخدم (البائع) بلعب دور الوسيط في المشاريع، بحيث يستلم مشروعًا كمستقل ثم يقوم بتوظيف شخص آخر للعمل عليه خارج أو داخل منصة خطوات. في هذه الحالة يتم حظر الوسيط وإلزامه بدفع أي مبالغ مستحقة والقيام بأي أعمال حسب تقدير الدعم الفني.
-محاولة المستخدم الاحتيال على خطوات بطلب كامل العمل في الرسائل قبل توظيفه.
-تسبب المستخدم بأي ضرر تجاه أي مستخدم آخر أو موقع خطوات.
-تهرب البائع من دفع عمولة المنصة عبر الدفع الخارجي، ويكون الحظر في هذه الحالة نهائيًا.
-الإصرار على التواصل خارج منصة خطوات بدون ضرورة.
-عدم متابعة البائع للعمل بعد البدء فيه بدون سبب جوهري وذلك لتضييع وقت صاحب المشروع.
-قيام المستقل بنشر عمل ليس من إعداده في معرض أعماله.
-انتحال المستخدم لشخصية أخرى في الموقع.
-رفع صورة شخصية للحساب ليست صورة مالك الحساب نفسه (مثل استخدام صور شخصيات عامة).
-إنشاء المستقل ﻷكثر من حساب واستخدامهم ﻷي سبب كان.
-القيام بنشر مشاريع وهمية أو سبام.
-استخدام Google Adwords للإعلان عن أعمال المستقل أو أي محتوى آخر من محتويات الموقع.
موقع خطوات يقوم بضمان حقوق الطرفين (البائع والمشتري) في حال التزامهما بالشروط وفي حال كان الاتفاق بينهما واضحًا تمامًا من البداية.
مشاركتك لأي بيانات شخصية خاصة أو بنكية أو غيرها مع المستخدمين تكون على مسؤوليتك الشخصية، وهذا لايتعلق بأي عمليات دفع تقوم بها على المنصة، فتلك مؤمنة 100% وليست ضمن مشاركة البيانات.
